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JOURS D’EXPÉDITION
Les expéditions sont effectuées tous les jours de la semaine.
POLITIQUES DE RETOUR
Dans les cas où l’article présente un défaut, ou si les caractéristiques spécifiques susceptibles d’être choisies ne correspondent pas à celles sélectionnées, vous pouvez demander un retour.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter dans un délai maximal de 7 jours après la réception de la commande. Vous pouvez nous écrire à info@ensospain.com
- Espagne et Portugal : Retours gratuits pour tous les clients.
- Reste de l’Europe : Retours gratuits limités à un retour par achat*.
Étapes pour effectuer le retour :
Conditions et limitations
- Un retour par achat : Chaque achat donne droit à un seul retour gratuit. Si le client souhaite retourner plusieurs articles issus du même achat, cela sera considéré comme un seul retour.
- Conditions de retour : Les bijoux retournés doivent être envoyés dans leur état d’origine, non utilisés, correctement emballés, sans dommages ni défauts et en état de revente.
- Délai de remboursement : Les remboursements peuvent mettre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, une fois le produit reçu dans nos entrepôts, selon les délais de votre banque.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour susmentionnées, à notre seule discrétion.
FAQ
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Vous pourrez effectuer l’échange de votre achat en ligne pendant un délai maximal de 7 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions générales*.
Lorsque l'entrepôt aura reçu et traité votre retour, vous recevrez une confirmation de votre remboursement par e-mail. Si vous souhaitez une confirmation de la réception de votre commande dans notre entrepôt, veuillez contacter notre service client, qui se chargera de vous fournir plus d'informations.
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