Conditions d’achat

1.- Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Contratation (ci-après les « Conditions Générales »), conjointement avec les conditions particulières qui peuvent être établies, régissent les conditions d’achat de produits via le site web www.ensojewelry.com (ci-après le « Site Web » ou le « Portail »), propriété de la société ENSO JEWELRY S.L (ci-après « Enso Jewelry »), immatriculée au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife sous le numéro CIF B76593532, dont le siège social est situé au C/ Guatemala 50, 35210 Telde, Las Palmas G.C.

L’utilisation des services du Site Web, ainsi que l’acquisition de l’un des produits proposés, implique l’acceptation par l’Utilisateur, sans réserve de quelque nature que ce soit, de l’intégralité des présentes Conditions Générales. L’inscription sur le Portail et l’utilisation des services impliquent que les données de l’Utilisateur feront partie des fichiers d’Enso Jewelry et que leur traitement sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité, dont l’Utilisateur déclare expressément en avoir pris connaissance et les accepter.

Enso Jewelry fournit des informations sur des produits et offre la possibilité de les acquérir via le Site Web. Les personnes souhaitant acquérir des produits doivent avoir le statut d’« Utilisateur Enregistré » ou d’« Utilisateur Invité », acquis en remplissant le formulaire d’inscription correspondant avant le processus d’achat et en suivant les étapes communiquées ultérieurement par Enso Jewelry via le Site Web.

Les présentes Conditions Générales, conjointement avec les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité du Site Web, constituent les seules conditions applicables à l’utilisation du Portail et à l’achat de produits via celui-ci, et remplacent toute autre condition, sauf accord préalable écrit entre Enso Jewelry et l’Utilisateur. Par conséquent, l’Utilisateur qui accède au Site Web, s’inscrit et effectue l’achat de produits via le Portail accepte de se soumettre aux Conditions Générales, aux Mentions Légales et à la Politique de Confidentialité telles qu’elles sont rédigées au moment de l’accès au Site Web et s’engage à les respecter.

2.- Informations sur les produits

Les photographies, représentations graphiques et vidéos relatives aux Produits d’Enso Jewelry, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de quelque nature que ce soit contenus sur le Site Web, ont pour objet de fournir le maximum d’informations ; toutefois, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ne sont pas exhaustifs.

Enso Jewelry se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés aux Utilisateurs via le Portail. Ainsi, Enso Jewelry pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus sur le Portail, lesquels seront, sauf disposition contraire, régis par les Conditions Générales en vigueur à ce moment-là.

De même, Enso Jewelry se réserve le droit de cesser, à tout moment et sans préavis, de fournir l’accès à l’un des produits proposés sur le Portail.

L’annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l’annulation de l’intégralité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de rétractation dont dispose l’Utilisateur conformément aux présentes Conditions Générales.

3.- Système d’achat des produits

Pour procéder à l’achat du produit, l’Utilisateur enregistré ou invité devra sélectionner le produit qu’il souhaite acheter et l’ajouter au Panier d’Achat. Une fois la sélection des produits faisant l’objet de l’achat terminée, l’Utilisateur devra cliquer sur l’icône « Suivant ». Ensuite, les produits sélectionnés pour l’achat seront indiqués et l’Utilisateur devra choisir entre l’expédition des produits à l’adresse saisie dans ses données d’inscription (pouvant choisir parmi les adresses figurant dans ses données d’inscription) ou le retrait de la commande dans l’un des points de vente Enso Jewelry disponibles dans la sélection proposée à l’écran. Enfin, l’utilisateur devra cliquer sur l’icône « Acheter ».

Le nom d’Utilisateur, l’adresse e-mail et le mot de passe fournis à Enso Jewelry sont des éléments d’identification et d’habilitation permettant d’accéder au site et d’effectuer des achats, et revêtent un caractère personnel et intransférable. Le nom de l’Utilisateur, le mot de passe et l’adresse e-mail pourront être modifiés, auquel cas le mot de passe, le nom d’Utilisateur et/ou l’adresse e-mail modifiés perdront leur validité.

Une fois le processus d’achat terminé, Enso Jewelry enverra à l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur un e-mail de confirmation de réception de la commande. La confirmation de commande envoyée par Enso Jewelry n’aura pas la valeur d’une facture, mais uniquement celle d’une preuve d’achat. Enso Jewelry enverra à l’Utilisateur la facture correspondante dans un délai inférieur à trente (30) jours à compter de l’exécution de l’achat.

4.- Prix des produits

Les prix des produits proposés via le Site Web incluent toutes les taxes applicables. Les frais d’expédition des produits à la charge de l’acheteur seront détaillés et ventilés dans la section « Panier d’Achat » du Site Web.

Enso Jewelry se réserve le droit de modifier à tout moment les prix affichés sur le Site Web. Les produits seront facturés au prix en vigueur affiché sur le Site Web au moment de l’enregistrement de la commande.

5.- Paiement des produits

Le paiement du prix des biens achetés et des frais d’expédition, lesquels apparaîtront à l’écran, pourra être effectué par carte de crédit ou de débit, via le système PayPal et par d’autres systèmes de paiement indiqués à tout moment sur le Site Web.

Pour procéder au paiement, l’Utilisateur devra suivre les instructions qui apparaissent à l’écran en fonction du système de paiement choisi.

En tant que système de paiement électronique, Enso Jewelry est rattachée à la passerelle de paiement de commerce électronique. Toutes les données fournies à cette fin sont cryptées selon le protocole SSL (Secure Socket Layers) afin de garantir une sécurité maximale.

L’Utilisateur devra notifier Enso Jewelry, via info@ensojewelry.com, de tout débit indu ou frauduleux sur le compte fourni pour les achats sur le Site Web dans les plus brefs délais, afin qu’Enso Jewelry puisse effectuer les démarches qu’elle jugera opportunes.

6.- Livraison des produits

Enso Jewelry s’engage à livrer les produits acquis par l’Utilisateur dans le cadre du processus d’achat dans les plus brefs délais et selon les zones de livraison détaillées sur notre page de transport, que vous pouvez consulter en cliquant ici. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée à cet effet dans le processus d’enregistrement des produits ou le retrait pourra s’effectuer dans l’un des points de vente Enso Jewelry disponibles dans la sélection proposée à l’écran.

Enso Jewelry ne sera pas responsable des erreurs ou préjudices causés lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison fournie par l’Utilisateur ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par ce dernier.

7.- Retour des produits

(i) Droit de rétractation

L’Utilisateur disposera d’un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du produit pour se rétracter, totalement ou partiellement, de l’achat du produit, conformément à la législation applicable.

Une fois le délai de quatorze (14) jours calendaires écoulé, Enso Jewelry n’acceptera pas les retours motivés par la rétractation d’achats de produits.

En cas de rétractation de l’achat d’un produit, l’Utilisateur devra contacter Enso Jewelry en envoyant un e-mail à info@ensojewelry.com. Il pourra également utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici

Dans tous les cas, en cas de rétractation de l’achat, les conditions suivantes devront être remplies :

1) Le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison et doit conserver son emballage d’origine.

2) Le retour à Enso Jewelry doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe que celle utilisée pour la livraison.

3) Une copie du justificatif d’achat et du bon de livraison des produits devra être incluse dans le colis, où devront également être indiqués les produits retournés et le motif du retour.

Les retours de commandes devront être envoyés à l’adresse d’Enso Jewelry : C/ Guatemala 50, 35210 Telde, Las Palmas G.C.

L’Utilisateur assumera les frais d’expédition du retour en cas d’exercice du droit de rétractation.

(ii) Retour de produits défectueux

Sans préjudice de tout autre droit qui pourrait lui correspondre, l’Utilisateur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés s’ils ne correspondent pas à la commande passée par l’Utilisateur. Alternativement, l’Utilisateur aura le droit de demander et de recevoir un produit identique, en parfait état.

Dans les cas de retour à Enso Jewelry de produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande, celui-ci devra être effectué par l’Utilisateur selon la procédure établie à l’alinéa (i) précédent, bien que l’Utilisateur, dans ce cas, n’ait pas à supporter les frais de retour desdits produits.

Lorsque l’Utilisateur aura suivi la procédure établie à l’alinéa (i) précédent et que les conditions établies dans cet alinéa auront été remplies, Enso Jewelry remboursera le prix payé correspondant aux produits retournés qui sont défectueux ou ne correspondent pas à la commande de produits passée par l’Utilisateur, conformément aux dispositions de l’alinéa (iii) suivant.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, opérations qui seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Le vendeur est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l’utilisateur devra informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte.

(iii) Remboursement du prix des produits à l’Utilisateur

Lorsque l’Utilisateur aura suivi la procédure établie dans cet alinéa et que les conditions établies dans celui-ci auront été remplies, Enso Jewelry remboursera le prix payé par l’Utilisateur correspondant aux produits retournés. Dans le cas où le retour est effectué dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation de l’Utilisateur décrit à l’alinéa (i), Enso Jewelry ne remboursera ni ne prendra en charge les frais et/ou coûts de retour.

L’Utilisateur n’aura pas droit au remboursement du prix des produits retournés qui ne se trouveront pas dans les mêmes conditions que lors de leur livraison, ou si les conditions établies dans les présentes Conditions Générales n’ont pas été remplies.

Les retours partiels d’une commande donneront lieu au remboursement du prix correspondant au produit ou aux produits effectivement retournés.

Enso Jewelry traitera l’ordre de remboursement du prix via le même système de paiement utilisé par l’Utilisateur pour l’acquisition des produits, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la prise en charge de la commande retournée et une fois qu’Enso Jewelry aura vérifié que les produits faisant l’objet du retour remplissent les conditions établies dans les alinéas (i) et (ii) précédents. L’application du remboursement sur le compte de l’Utilisateur dépendra de l’entité bancaire.

8.- Modification des Conditions Générales

Enso Jewelry se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présentation et la configuration du Site Web, ainsi que les Conditions Générales. Les Utilisateurs disposeront toujours de ces Conditions Générales sur un site visible, librement accessible pour effectuer toutes les consultations souhaitées. Les Utilisateurs s’engagent à lire attentivement ces Conditions Générales chaque fois qu’ils accèdent à la boutique du Site Web. En tout état de cause, l’acceptation des Conditions Générales constitue une étape préalable et indispensable à la souscription de tout produit disponible via le Site Web.

9.- Communications entre Enso Jewelry et l’Utilisateur

Toutes les communications entre Enso Jewelry et l’Utilisateur relatives aux présentes Conditions Générales ou à l’acquisition des produits via le Site Web se feront par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes Conditions Générales pour chaque cas particulier.

Pour les autres cas qui ne sont pas expressément régis par les présentes Conditions Générales, les communications que l’Utilisateur souhaite adresser à Enso Jewelry seront adressées à l’adresse d’Enso Jewelry indiquée dans la Première Condition et se feront par écrit et par un système permettant d’attester le contenu et la réception par Enso Jewelry de la communication correspondante.

10.- Intégrité des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales constituent la volonté expresse et unique d’Enso Jewelry et de l’Utilisateur en ce qui concerne leur objet et annulent et remplacent tout autre accord ou contrat, verbal ou écrit, conclu antérieurement par les parties.

11.- Nullité partielle

Dans le cas où l’une des Clauses des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle, elle sera retirée ou remplacée. En tout état de cause, ladite déclaration de nullité n’affectera pas la validité des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales.

12.- Loi et juridiction applicables

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol.

Les parties se soumettent, au choix de chacune, pour la résolution des litiges et sous renonciation à toute autre compétence, aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable.