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*Compras inferiores a 40€ = 6€
DIAS DE ENVIO
Os envios são realizados todos os dias da semana.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Caso o artigo apresente algum defeito, ou as características específicas passíveis de escolha não sejam as escolhidas, pode solicitar a devolução.
Para efetuar devoluções, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda. Pode escrever-nos para info@ensojewelry.com
- Espanha e Portugal: Devoluções gratuitas para todos os clientes.
- Resto da Europa: Devoluções gratuitas limitadas a uma devolução por compra*.
Passos para concluir a devolução:
Condições e limitações
- Uma devolução por compra: Cada compra terá direito a uma única devolução gratuita. Caso o cliente pretenda devolver vários artigos da mesma compra, será considerada uma única devolução.
- Requisitos de devolução: As joias devolvidas deverão ser enviadas no estado original, sem uso, devidamente embaladas, sem danos nem defeitos e em condições de revenda.
- Prazo do reembolso: Os reembolsos podem demorar até 7 dias úteis a aparecer na sua conta, depois de recebermos o produto nos nossos armazéns, dependendo do seu banco.
Reservamo-nos o direito de recusar, segundo o nosso exclusivo critério, devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima indicadas.
FAQS
O website da Enso Spain não aceita devoluções de produtos que não tenham sido comprados no seu website oficial www.ensospain.com. Assim, não são aceites devoluções de produtos comprados em qualquer loja física, outlet ou distribuidor oficial.
Poderá efetuar a troca da sua compra online durante um máximo de 7 dias a partir da receção da encomenda, desde que sejam cumpridas as condições gerais*.
Quando o armazém receber e processar a tua devolução, receberás uma confirmação do teu reembolso por e-mail. Se pretenderes uma confirmação de que a tua encomenda foi recebida no nosso armazém, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, que te dará mais informações.
Se, excecionalmente, algum dos nossos artigos chegou com defeito ou recebeste uma joia que não encomendaste, podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Eles vão ajudar-te a resolver o problema da forma mais rápida e eficaz possível.
Se é a primeira vez que compras no nosso site, também podes devolver a tua joia através do nosso serviço de devolução gratuita.